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HuHu.Pet 宠呼呼

Commercial 商业及办公空间
宠呼呼宠物生活馆
2024.8
近年来,中国宠物行业迎来了爆发式增长,大量商家涌入市场,行业竞争也日趋激烈,行业整体水准也在压力之下开始飞速发展。然而,随着行业的专业化和复杂化,顾客对宠物安全的担忧却变得越来越多。在这家店,我们将宠物舒适、自在的一面自然地呈现给顾客,用最朴素真实的方式传递给顾客安心的感觉。宠呼呼自开业起,便持续获得了顾客广泛的好评,并在大众点评获得亦庄宠物店好评榜第一名,评分4.9分。
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User needs
顾客痛点:宠物无法表达,主人担心宠物受到不当对待

尽管宠物店随处可见,但由于行业缺乏统一的规范和标准,市场上真正专业、可信赖的品牌并不多见。宠物自身难以用语言表达自己的遭遇和处境,因此顾客往往对于店内服务的安全性和专业性充满担忧,只能通过在一旁紧张的盯着来缓解这种顾虑,最终虽然店员付出了很多努力,但顾客整体的体验并不轻松。所以如何让顾客安心、放松,就成了提升消费体验的关键。

challenge
设计的核心:解决安全性、专业性和展示性三大问题

与市面上以功能性为主的宠物店形成鲜明差异,重点解决安全性、专业性和展示性三大问题。通过优化空间分区和动线规划,为宠物提供更安全、舒适的体验,同时让宠物主能够直观感受到店铺的专业性与透明度,从而彻底打消顾虑,建立信任感是本次设计的关键。

在本案的设计中,我们将打造一个集体验+零售+服务的综合性空间,涵盖零售购物、寄养托管、美容护理、洗护服务等需求。通过多样化空间的打造,全面展现我们的专业性与对宠物的关怀,让宠物主在每一个环节都能感受到安心与信任。

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IDEA
入口空中玻璃连廊:宠物自在活跃的状态是我们最好的广告

一层层高较高,我们在入口处设置了一个空中玻璃连廊,整体空间很大,上下两层连通,猫咪可以在连廊中上下自由穿梭,充足的空间可以放置各种猫咪喜爱的玩具爬架,吃饭、排便的区域也能合理分开,空间材质易清洁打扫。顾客进门就能看到宠物自由活跃健康干净的状态,对我们会有更加直观的信任。

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零售区摒弃了传统货架堆满商品的杂乱感,采用节奏化陈列的方式,将不同品类的产品以最合适的形式进行展示。每个区域都配有清晰的产品说明,不仅突出了产品的独特性,也让顾客能够更直观地了解产品信息,从而更放心地做出选择。不仅提升了购物体验,更传递出品牌的专业性与品质感。

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洗护寄养区的专业性与展示性体现
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IDEA
洗护区:专业透明,安心可见

洗护区猫狗分离:
洗护区采用猫狗分离设计,分为猫咪SPA区和狗狗美容造型区,避免猫咪因狗狗而产生的应激反应,同时杜绝猫狗打架的可能性,确保每只宠物都能在安全、舒适的环境中享受服务。

透明化操作,展示专业品质:
洗护空间采用全透明玻璃设计,搭配偏冷调的灯光,将洗护过程变成一场专业的“舞台展示”。宠物主可以全方位观察宠物状态,避免不必要的担忧,同时直观感受美容师的专业操作与高端洗护设备、用品的品质。

实时监控,加倍安心:
在大厅区域增设洗护区监控屏幕,宠物主可随时查看洗护进展,进一步提升信任感与安心度。

通过透明化设计与专业分区,我们不仅为宠物提供了安全、舒适的洗护体验,也让宠物主能够全程参与、全程放心,真正感受到品牌的专业性与贴心服务。

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IDEA
寄养区域:从“笼养”到“宠物度假酒店”

我们重新定义了寄养概念,打破传统笼养模式,将寄养区升级为宠物度假酒店,彻底解决宠物主因外出而产生的愧疚感,让宠物的每一次寄养都像是一次愉快的度假体验。

宽敞舒适的居住空间:
每个宠物房间都宽敞舒适,配备趣味玩具和互动装置,让宠物的生活充满乐趣,告别无聊。

安全与卫生保障:
房间采用易于清洁的环保材质,确保环境干净整洁,避免因卫生问题引发的皮肤或细菌感染。同时,每个房间配备实时监控系统,宠物主可随时查看宠物状态,安心无忧。

新风系统提升品质:
每个房间均配备新风系统,有效解决宠物店常见的气味问题,为宠物提供清新舒适的居住环境,同时提升整体空间的高级感与品质感。

温暖明亮的灯光保证人宠的安全及舒适。

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IDEA
多功能动线规划:提升宠物安全与员工效率

为满足店铺多功能需求,我们将零售购物、寄养托管、美容护理、洗护服务四大模块进行分区,确保每项服务高效运转的同时,兼顾宠物安全与顾客体验。

一层零售购物区:
顾客在挑选商品的同时,还能与店内宠物互动,营造轻松愉悦的购物氛围。

寄养区:
通过独立电梯上下,避免与洗护区的顾客及宠物交叉,确保动线流畅。猫咪与狗狗分区隔离,互不干扰,同时方便员工定时遛狗,提供照料。

洗护区:
猫咪享有独立SPA间,狗狗则分为洗澡区与美容区,采用干湿分离设计,确保卫生与舒适。

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IDEA
深刻的品牌印象

将品牌主色克莱因蓝运用于空间之中,通过玻璃、金属、亚克力等多种材质的搭配运用,既避免了单一色调带来的冰冷感,又让品牌色彩成为空间的视觉焦点,为顾客留下深刻印象。
在空间中斜向设置LED屏幕,打破传统方正布局的单调感,为空间注入活力与趣味性。

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洗护区以克莱因蓝弧形砖为核心设计元素,搭配干湿分离的布局,既满足了功能性,又传递出品牌的质感与专业形象。强化了品牌视觉记忆,让顾客在每一次到店时都能形成强烈的品牌联想。

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在空间中增加休闲区及洗护知识和宠物知识的展示,让宠物主能更加科学的喂养宠物,沙龙活动及线下交流让这里不仅是一个商业空间,更充满温情与热爱。

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